Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Lieferung

Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 (Arbeits-)Tage. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine neue E-Mail. Sobald PostNL das Paket gescannt hat, erhalten Sie eine neue E-Mail mit dem Tracking-Code.

Frage: Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?!

Antwort: In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, können Sie den Status Ihrer Bestellung über den untenstehenden Link überprüfen. Sollten Sie nach 3 Tagen der voraussichtlichen Lieferzeit noch immer nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Die Versandkosten übernehmen wir.

Umtausch und Rückgabe

Frage: Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Antwort: Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen eine Rücksendung beantragen. (ohne Leerverkäufe)

Frage: Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Antwort: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand mit Etikett und Etiketten zurückgegeben werden und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Für den Versand ist der Absender verantwortlich. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet wird.

Verfolgen und verfolgen

Frage: Der Track and Trace-Code liefert keine Informationen, wie ist das möglich?

Antwort: Die Track-and-Trace-Informationen sind verfügbar, sobald Ihr Paket an den Versandhändler übergeben wurde. Bitte beachten Sie, dass es zwischen dem Zeitpunkt der Übermittlung und der Bereitstellung der Informationen zu Verzögerungen kommen kann. Sobald der Kurier das Paket gescannt hat, wird eine E-Mail mit einem Tracking-Code verschickt.